Termos e condições

Última atualização: 06/03/2023

1. Introdução

1.1. Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam o acesso e uso do site e dos serviços da Zalupe (“Plataforma”), que é propriedade da Zalupe.com Atividades de Internet LTDA., uma empresa brasileira registrada sob o CNPJ 22.443.317/0001-35, com sede na Rua Serafim Borges do Val, nº 4722, na cidade de Franca, São Paulo, CEP 14403-716.

1.2. Ao acessar ou usar a Plataforma, o usuário (“Usuário”) concorda em cumprir estes Termos e quaisquer outros termos adicionais que possam ser aplicáveis a determinados serviços ou recursos da Plataforma. O usuário também concorda em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.

1.3. A Zalupe se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento e sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. O uso contínuo da Plataforma após a publicação de alterações aos Termos implica na aceitação dessas alterações.

1.4. Estes Termos não criam qualquer relação contratual de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Zalupe e o Usuário.

2. Definições

2.1. “Plataforma” refere-se ao site da Zalupe (www.zalupe.com.br).

2.2. “Usuário” refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza os serviços oferecidos pela plataforma da Zalupe.

2.3. “Produtos” refere-se a qualquer mercadoria disponibilizada para venda na plataforma da Zalupe.

2.4. “Fornecedores” refere-se a terceiros responsáveis pela produção, distribuição e venda dos produtos oferecidos na plataforma da Zalupe.

3. Cadastro de Usuário

3.1. Para utilizar os serviços oferecidos pela Zalupe, o usuário deve se cadastrar no site, informando seus dados pessoais, tais como nome completo, endereço de e-mail, endereço de entrega, CPF, telefone, entre outros que sejam solicitados.

3.2. Ao se cadastrar, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, corretas, precisas e completas e a atualizá-las sempre que houver alguma alteração.

3.3. O usuário é o único responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas, e a Zalupe não se responsabiliza por eventuais prejuízos causados ao usuário em decorrência de informações incorretas ou desatualizadas.

3.4. O usuário é responsável por manter a confidencialidade e segurança de sua senha de acesso à conta, sendo o único responsável por quaisquer atividades realizadas em sua conta de usuário.

3.5. A Zalupe se reserva o direito de suspender ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso seja constatado o fornecimento de informações falsas, desatualizadas ou inverídicas, ou ainda, caso o usuário viole qualquer disposição destes Termos e Condições.

4. Produtos

4.1. A Zalupe é uma empresa de intermediação de vendas que disponibiliza produtos de fornecedores nacionais e internacionais em sua plataforma de comércio eletrônico para o usuário comprador.

4.2. A Zalupe não é responsável pela qualidade, disponibilidade, informações e conteúdos dos produtos oferecidos pelos fornecedores na plataforma, sendo esses itens de total responsabilidade dos respectivos fornecedores. Entretanto, a Zalupe se esforça para selecionar os fornecedores com base nos critérios e requisitos estabelecidos por nós, buscando sempre oferecer produtos de qualidade e com informações claras e precisas aos usuários.

4.3. Todos os produtos oferecidos na plataforma da Zalupe possuem frete grátis.

4.4. Nos casos em que a Zalupe revende produtos de fornecedores nacionais, a empresa é responsável pela emissão de nota fiscal.

4.5. A Zalupe não se responsabiliza pelas obrigações tributárias e/ou fiscais que porventura recaiam sobre as atividades do fornecedor, sendo o fornecedor o único e exclusivo responsável por tais obrigações, exceto nos casos em que os produtos são revendidos pela Zalupe, onde a empresa é responsável pela emissão de nota fiscal.

5. Entrega e Envio

5.1. A Zalupe não tem responsabilidade pelo envio e entrega das mercadorias, uma vez que o Serviço Postal é realizado pelos Correios ou outras transportadoras parceiras. Portanto, a Zalupe não pode ser responsabilizada por qualquer problema que possa ocorrer durante o envio e entrega das mercadorias.

5.2. A Zalupe trabalha com a revenda de produtos de fornecedores nacionais, utilizando diversas transportadoras parceiras para o envio, sendo selecionado o serviço com o melhor custo-benefício entre preço e prazo de entrega.

5.3. Os envios dos produtos pelos fornecedores internacionais são encaminhados para a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). A entrega de produtos internacionais leva em média de 15 a 28 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade.

5.4. O tempo de processamento do pedido é de 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreamento para o usuário poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

5.6. O prazo para envio do código de rastreamento ao cliente é de até 5 dias úteis. A Zalupe enviará todas as informações e atualizações de rastreamento via e-mail ou Whatsapp.

5.7. A entrega de produtos nacionais leva em média de 5 a 15 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade. Os prazos de entrega citados são válidos para as Capitais e Regiões Metropolitanas.

5.8. A Zalupe não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega decorrentes de fatores alheios à sua vontade, como greves, recessos, períodos de grande demanda nas transportadoras, restrição no CPF, entre outros, bem como por entregas em áreas com restrição de acesso ou em lugares de difícil acesso, que podem acarretar um prazo de entrega estendido. Caso o produto não possa ser entregue por motivos de restrição de acesso, haverá a necessidade de retirada do produto pelo usuário em agência dos Correios ou pontos de coleta no local indicado.

5.9. A Zalupe garante a entrega do pedido e se responsabiliza por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio.

5.10. O usuário poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois os mesmos podem ser de fornecedores diferentes.

6. Preço e Pagamento

6.1. Os preços dos produtos disponíveis na Zalupe podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

6.2. O pagamento das compras pode ser realizado por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou outras formas de pagamento disponibilizadas pela Zalupe.

6.3. Caso ocorra algum erro no cálculo do valor do produto ou do frete, a Zalupe entrará em contato com o usuário para informar a correção e solicitar a confirmação do pagamento ou a desistência da compra.

6.4. A Zalupe se reserva o direito de cancelar compras realizadas com pagamentos realizados por meio de cartão de crédito ou boleto bancário caso haja suspeita de fraude ou qualquer outra irregularidade.

6.5 A Zalupe não armazena informações financeiras dos usuários, tais como número de cartão de crédito ou senhas bancárias. Toda a informação relacionada ao pagamento é processada por meio de provedores de serviços terceirizados, especializados em meios de pagamento eletrônico.

7. Limitação de Responsabilidade

7.1. A Zalupe não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos causados ao usuário em decorrência da utilização dos produtos adquiridos no site, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, receitas, dados ou uso, ou quaisquer outras perdas ou danos resultantes de: (i) erros, equívocos ou imprecisões dos produtos exibidos no site; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no site; (iii) qualquer conteúdo obtido a partir do site; e (iv) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito ou qualquer outra teoria jurídica, independentemente de a Zalupe ter sido ou não avisada da possibilidade de tais danos.

7.2. Em qualquer caso, a responsabilidade total da Zalupe por quaisquer danos, perdas ou ações relacionados a estes termos e condições, incluindo, mas não se limitando a, qualquer garantia implícita, é limitada ao valor total da compra realizada pelo usuário no site.

7.3. A Zalupe não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou ações que possam ocorrer durante o transporte dos produtos adquiridos, uma vez que a entrega é realizada por terceiros.

7.4. A Zalupe não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou problemas decorrentes de força maior, tais como desastres naturais, greves, conflitos armados, epidemias, entre outros eventos fora de seu controle.

7.5. O usuário reconhece e concorda que, ao utilizar o site e adquirir produtos, assume todos os riscos e responsabilidades decorrentes de sua utilização, não podendo responsabilizar a Zalupe por quaisquer problemas ou danos relacionados à utilização dos produtos.

8. Privacidade e Segurança

8.1. A privacidade dos usuários é muito importante para a nossa empresa, e por isso tratamos todas as informações pessoais dos usuários com a máxima confidencialidade, nos comprometendo a não divulgá-las a terceiros sem autorização prévia e expressa do usuário, exceto nos casos em que essa divulgação seja necessária para cumprir alguma obrigação legal ou judicial.

8.2. A Zalupe se compromete a adotar as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais dos usuários, incluindo a utilização de tecnologias avançadas de segurança e a implementação de políticas internas de segurança da informação.

8.3. O usuário concorda em fornecer informações precisas e completas no momento do cadastro em nossa plataforma, e se compromete a manter essas informações atualizadas sempre que houver alguma alteração.

8.4. O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossa base a qualquer momento, bastando enviar um e-mail para o nosso suporte. Nesse caso, a Zalupe se compromete a realizar a exclusão o mais breve possível, desde que não haja nenhuma obrigação legal que nos obrigue a manter esses dados armazenados por um determinado período.

9. Disposições gerais

9.1. O presente instrumento constitui o acordo integral entre a Zalupe e o Usuário, regendo o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Plataforma.

9.2. O Usuário reconhece e concorda que a Zalupe é uma empresa de comércio eletrônico que atua como intermediária na venda dos Produtos disponíveis em sua Plataforma, além de realizar a revenda de alguns produtos. Nesse sentido, a Zalupe disponibiliza em sua Plataforma informações sobre os produtos, bem como efetua a intermediação de negociações entre Usuários e Fornecedores. É importante destacar que a Zalupe não é responsável pela qualidade, disponibilidade, preço ou informações sobre os produtos dos Fornecedores, mas se esforça ao máximo para selecioná-los com base nos critérios e requisitos estabelecidos.

9.3. A Zalupe não se responsabiliza pelos atos ou omissões dos Fornecedores, uma vez que estes são terceiros independentes responsáveis pelos produtos que comercializam na Plataforma.

9.4. O Usuário concorda em utilizar os serviços da Zalupe de acordo com a legislação brasileira aplicável e as condições estabelecidas neste instrumento.

9.5. A Zalupe reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, os Termos e Condições de uso da Plataforma. Tais modificações entrarão em vigor a partir da data e hora de sua publicação na Plataforma. O Usuário deverá consultar regularmente os Termos e Condições atualizados antes de utilizar a Plataforma. A data e hora da última atualização dos Termos e Condições serão indicadas na parte superior desta página.